Services

Des services sur mesure

Alcuin et ses équipes projet sont à même de répondre à vos besoins spécifiques. Ainsi si nos modules standard ne correspondent pas totalement aux besoins de votre métier et de votre entreprise, nous pouvons grâce à notre plateforme de paramétrage faire du sur-mesure pour répondre précisément et efficacement à vos différentes problématiques.

Un déploiement agile de votre solution

Votre solution se construit par itérations successives à partir de processus métier pré-paramétrés. Ces derniers sont personnalisables pour s’approcher au plus près du mode de fonctionnement attendu et de vos processus métiers cibles. Le déploiement peut être progressif et s’adapter à votre calendrier métier.
Notre méthodologie, innovante, capitalise les meilleures pratiques de plus de 150 projets déployés.
Nos équipes prennent en charge la conduite du projet, le cadrage, le paramétrage initial et les personnalisations. Elles ont l’expérience du management de projet en environnement complexe.


Des conseils experts pour accompagner votre projet Rh
Des services experts pour adapter le logiciel de gestion des talents

Un interlocuteur unique

Le chef de projet est votre référent. Il est le garant de la mise en œuvre de votre projet.

Il s’appuie sur une équipe de spécialistes (5 années d’ancienneté en moyenne) :

  • des consultants fonctionnels, experts de votre métier,
  • des consultants techniques, experts du paramétrage des solutions.

L’équipe Services professionnels est répartie sur deux sites (Angers et Paris) pour une meilleure proximité avec vous.

Un accompagnement dans la durée

Notre service client vous propose un catalogue de services et vous accompagne au quotidien. Nous nous engageons :

sur la qualité des services proposés ;
sur le respect des délais et des normes ;
sur la réactivité et la flexibilité ;
à vous prodiguer des conseils métier avec des propositions de simplification, des recommandations avisées et de l’expertise fonctionnelle ;
à vous faire part des retours d’expérience d’autres clients.

Nos équipes vous aideront également à tirer le meilleur parti de nos outils  grâce à des webinaires et des formations.


Des services adaptés pour réussir votre projet de gestion des talents

ESPACE CLIENT

Nous mettons à la disposition de tous nos clients un espace de suivi en ligne pour faciliter nos échanges et publier des « tickets » (anomalie, demande d’évolution, demande d’assistance) et de suivre le traitement de ses demandes au travers d’un tableau de bord.

Accès à l’Espace Client

WEBINAIRES

Nous vous invitons régulièrement à faire le point sur un module, à découvrir une nouveauté ou une nouvelle version à l’occasion de sessions de présentation en ligne.

FORMATIONS

Nos sessions permettent aux utilisateurs de progresser dans l’utilisation de l’outil et d’améliorer leur performance. Ces sessions inter-entreprises, en petit groupe, sont dispensées dans nos locaux de Paris et d’Angers par une équipe de formateurs spécialisés et justifiant d’une grande expertise à la fois produit et métier.

Nous contacter

+33 1 44 78 64 20